"20 dias antes do Natal perguntamos a cliente se desejava fazer algo para o ano novo, já que viajaríamos nos dias.
A cliente então respondeu que não, já tinhamos feito uma das lojas e seria só aquela.
Enfim, descancamos.
Segunda-feira dia 21 de Dezembro, horário de almoço, ela liga (ela funciona quase como o departamento de marketing do grupo de lojas):
- Preciso de peças de ano novo para TAL e TAL loja. Queria uma com imagens de ano novo (traduzindo: champagne, duas taças e fogos!).
Enfim, apesar do "bom gosto" da pessoa, já sabemos como lidar com ela e fizemos daquele jeito. Aguardamos aprovação pela tarde toda, liga de volta, pede para mudar isso, esperamos aprovação, ela não retorna. Ligamos em seu celular, não atende. A pessoa sumiu. Oito horas da noite encontramos, pede mais uma alterações e fala que tem mais uma peça para outra loja. A gráfica vai receber até as 9h da manhã do dia 22, porque eles também vão fechar nos feriados.
Enfim, ainda estamos montando as peças e esperando aprovação."
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terça-feira, 29 de dezembro de 2009
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Este espaço é dedicado aos nobres colegas do atendimento e suas pérolas diárias de sabedoria.
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