terça-feira, 29 de janeiro de 2008

Buzz

Algum atendimento daqui deve ter ouvido falar que Marketing do Boca-a-Boca estava em alta no mercado. Então, resolveu espalhar pro departamento inteiro. Agora, o que está em alta é receber briefings de boca.
Depois, quero ver reclamar alguma coisa.

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quinta-feira, 24 de janeiro de 2008

E o atendimento pecou

Vou dar uma de atendimento e economizar nas palavras. Veja esses trechos de briefings para a criação:

"Por favor, entrar no site da [nome do cliente] e procurar a informação atualizada e correta para os seguintes produtos (...)."
Pelo menos é educada. Por favor, depositar seu salário na minha conta.

"Pesquisar se existe algum patrocínio e ou apoio que a [nome do cliente] possa participar e seja uma iniciativa do ministério das minas de energia ou órgãos ligados ao consumo e produção de energia. Não vale apresentações de projetos de ongs que não tenham relação com o tema."
Quer um cafezinho? Bolachas amanteigadas? A mãe vai bem?

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segunda-feira, 21 de janeiro de 2008

Segue dados. Falta logos.

Vamos a uma beleza de briefing...

"... O cliente acha que a linha de criação continua "rococó", remetendo à XXXXX o conceito de empresa antiga, "quadrada" ... Queremos um layout moderno, jovem, que transmita a segurança que uma construtora tem que ter, com requinte e bom gosto. O banco Safra é seguro e velho. Nós não.
- Pera lá,não entendi. O Safra é seguro e velho, nós não. Somos o que, inseguro e jovem? Tsc Tsc Tsc

"Fale conosco: O que faz opção "envie-nos uma mensagem"? Isto é para mandar email?
- Não, sinal de fumaça mesmo igual ao Zeca Urubu vestido de índio.

Recebi também uma contribuição que pode entrar aqui.
A amiga Mal brifada diz:

"Licitação do GOVERNO, dentre outras coisas o seguinte:
...o público – alvo do site será o cidadão brasileiro em GERAL!”

Que bom que disseram que será em GERAL pois não estava nada generalizado ainda!

Surgiu uma idéia muito boa e em pouco tempo teremos uma novidade no blog. Vai ajudar a todos nós que sofremos bastante com os briefings ruins do dia-a-dia.

Esperem.
ps: O título desse post foi inspirado na primeira frase do último briefing que chegou na minha mesa. Mais surreal, impossível!

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quinta-feira, 17 de janeiro de 2008

Experimente se puder

Contribuição externa.
Era pra fazer um quiosque promocional pra um cliente. Segundo o briefing:

"Objetivo: transformar o espaço em um '[nome do cliente] Experience' (...)"

Foi feita uma reunião com a atendimento, a produção e a criação. Adivinhe só o que a atendimento fala?

"Não vai ter nenhum produto lá para ser experimentado. Só um monitor de plasma rodando um vídeo".

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quarta-feira, 16 de janeiro de 2008

Começando com o pé direito

O ano mal começou e já começaram os lixos que eu tenho que agüentar. Chegou um job, pra fazer um manual de instruções de um novo produto. É isso mesmo que você leu: MANUAL DE INSTRUÇÕES. E não é só layout. Tem que fazer o texto também, num prazo ridículo. Pra ajudar, o cliente manda um PDF com as informações técnicas, escrito por um completo analfabeto. O trabalho maior foi tentar traduzir o que ele escreveu.
No meio desse PDF, veja o que eu achei:

"Depois da instalação, assegure-se de que o tapete não bloqueia o orifício de ventilação no fundo. A máquina não pode ser colocada acima do chão."
Legal, já to cavando um buraco pra colocar essa máquina.

"A abertura da base não deve estar obstruída por carpetes ou tapetes quando se instala a lavadora em um piso com passadeiras ou tapetes. Já falamos isto anteriormente."
Se já falou, não repita. Já é difícil alguém ler manual. Imagine se tiver um monte de coisa repetida...

"Quando a máquina não estiver sendo usada, abra a porta levemente para mau cheiro ou a obstrução da porta. Não cubra a máquina com sacos plásticos por medo da máquina não estiver livre de umidade."
(sic)

"Deita a máquina horizontalmente. Ajuste os pés reguláveis no fundo da máquina antes do uso para colocá-la na horizontal."
Alguém entende o que ele quis dizer?

"Obs.: se o bloqueio de seleção for iniciado quando o programa estiver em operação, a função
bloqueio de seleção será cancelada automaticamente ao final do programa, quando é exibido “Fim”. Não entendi!!!!!!!! Não é cancelamento do programa???"

(sic) Se ele tem dúvida, imagine eu, que, supostamente, conheço o produto bem menos que ele.

"A gaveta do depósito de sabão pode ser limpa com um jato de água corrente."
Imagine o Cid Moreira anunciando no Globo Repórter: "Cientistas descobrem que é possível lançar um jato de água parada". Será que o Mister M sabe?

É isso aí... menos briefings mal passados pra você em 2008!


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quarta-feira, 9 de janeiro de 2008

Primeira do ano...

Não,
o blog não foi descontinuado.

Calma gente, volta de férias é sempre assim. Todos aqueles dias que você dormiu de madrugada (ou não dormiu) e acordou "vai saber que horas" acabaram.
Agora é acordar cedo e ler coisas como nossa amiga Mal Brifada mandou:

"Excluir os bullets 2 e 3 pois tais informações são indispensáveis para este tipo de cliente."

Vocês já perceberam que as aulas simples de Matemática e Português (Medidas, Regra de 3, Sufixo e Prefixo, Conjunção) que a TIA dava quando estávamos na quinta série, os atendimentos não lembram?

O ano começou bem...

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