sexta-feira, 21 de dezembro de 2007

Última do ano?

Férias coletivas hein.
Provavelmente o blog vai ficar parado. Então vamos encerrar (ou não) a lista de posts do ano.

Essa é boa, não só pela trapalhada do atendimento. Dessa vez o próprio atendimento que mandou a pérola (e olha que ele é o dono da agência).

Segue a pérola:

"Um cliente solicitou um nome e uma marca para uma nova empresa que estava abrindo.
Ao chegar à agência, passei o briefing para criação com as recomendações de cores, tipologia e figuras e, principalmente, com a recomendação do nome da empresa: o sobrenome do ciente. Poucos dias depois a marca estava pronta e fui apresentá-la.
Com o nome XXXXXXX, a marca tinha tipologia séria, as cores dourado e preto e uma XXXXXX estilizada para fazer referência ao nome. Ficou muito boa, atendia a todas as exigências.
Após eu apresentar tudo para o cliente ele, com muita calma, citou um pequeno, mas gigante detalhe: XXXXXXXX não era seu sobrenome! Sem saber onde enfiar a cara, pedi mil desculpas tentando descobrir onde estava minha cabeça na hora de indicar o nome para a marca.
A história teve final feliz: fizemos uma nova marca, sem ter o sobrenome dele, que foi aprovada de primeira."


É isso queridos(as).
Este Mal Brifado agradece pelas visitas e pelos comentários.

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terça-feira, 18 de dezembro de 2007

Vem mais refação por aí...

Um dia desses, chegou uma refação pra fazer. Não vou entrar no mérito de quem teve a culpa pela reprovação: a dupla, o atendimento, o cliente ou todas as alternativas anteriores. A culpa pode ter sido da dupla sim, eu não tenho o menor problema em reconhecer isso. Mas o fato é que, no briefing de refação, veio apenas a seguinte informação:

"Criamos 2 opções para um anúncio (...). Mas, precisamos criar mais uma opção. A cliente não gostou muito."

O que significa "não gostou muito" pra cliente? Será que o atendimento não pode dar uma dica do que ela não gostou, do que gostou, se o tom está errado, se o fato de ter de pagar foto de banco de imagem ajudou na reprovação, ou se ela até aceita pagar, mas aquela foto não está boa. Pra quê ajudar, se dá pra dificultar?

Pra mim, isso tem cara de trabalho enviado por e-mail com o diálogo:

Atendimento: Seguem, em anexo, os anúncios. Beijos, XXXX.
Cliente: Não gostei muito. Dá pra fazer outra opção? Beijo, YYYYY.
Atendimento: Claro. Beijos, XXXX.


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sexta-feira, 14 de dezembro de 2007

Vídeo e letra

Como todo mundo que entra aqui sabe, final de ano todo mundo corre para entregar tudo e não ficar trabalhando durante as férias coletivas.
Não seria diferente com este que vos fala.

Por isso a oscilação no Blog mas não percam as esperanças.

Ficamos então com 2 contribuições:

A Few Good Creative Men - Versão em Português


Sol, mar e dor de cabeça
"Cliente: XXXXX
Peça: Anúncio de jornal

Briefing:
Gente, vamos criar um anúncio de homenagem ao feriado da Indepêndência da Bahia* para o cliente XXXXX.

Mais informações: www.google.com.br"


Lindo, não?

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segunda-feira, 10 de dezembro de 2007

Coletânea dos últimos dias

As contribuições estão chegando. Algumas boas, algumas, nem tanto. Mas todas as pérolas ficam guardadas para futuros posts. Continue mandando porque, embora os atendimentos que eu conheço tenham um cérebro bastante fértil, de vez em quando eu fico sem pérolas.

Uma mal brifada online tinha que fazer um botão de notícias:

2º slide (surgir do fundo as imagens e depois se possivel os dizeres vindo depois no um a um só que mais medio) (mais médio?? um a um??? eita!!! Tem menos médio????)
Colocar a perspectiva conforme um estudo do layout, este foi baseado na imagem que esta no site, na area apartamento.


Esse entra na categoria "Que $#@%* ele ta falando".

Um Mal brifado por sua vez recebeu um desafio:

O "cliente X" está querendo entrar com uma campanha dia 4 ou 5 de janeiro de 2008 onde o target é ABCDE e AB, 30+.

Prestem atenção. Esse depoimento veio de um veículo importante (MEEEDO)

Um mal brifado online mandou essas:

Quando o assunto é internet, atendimento só sabe usar o Orkut.

- Enviar o JPG em curvas.
- Salvar o e-mail em alta.
- Criar pop-up redondo.
- Converter JPG em MP3.
- Criar JPG animado.


Categoria dos clássicos

Agora, a melhor. Um mal brifado diretor foi até uma agência para pegar o briefing de um filme. Veja o diálogo entre ele e o atendimento:

Atendimento: Bom, precisamos fazer um filme para o cliente XXXX.
Mal brifado: Ok, deixa eu ver o roteiro.
Atendimento: Não tem roteiro ainda. Primeiro eu tenho que saber quanto custa o filme.
Mal brifado: Como??
Atendimento: Primeiro eu tenho que saber quanto custa o filme.
Mal brifado: Mas, pra eu poder passar uma proposta, tenho que ver o roteiro, o que está sendo pedido.
Atendimento: Ué, mas a gente não tem o roteiro e nem sabe se o filme vai ter 30", 45" ou 60". Me diz uma coisa, quanto custa um segundo? Aí, eu multiplico e sei quanto vai sair.

Caros, eu vivi isso numa reunião! E ainda tive que pagar R$ 12,00 de estacionamento.


Desculpa mas eu não consigo pensar numa categoria para essa.

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quinta-feira, 6 de dezembro de 2007

Japonês ou Esperanto?

Demorei a por algo novo né?
Compensei com uma carinha nova. Porque aquele template by Blogger não tava funcionando.

Voltando ao dia-a-dia, eu queria saber se isso acontece com mais alguém...

Email:
"Mal Brifado

Não são duplicadores. São impressoras Duplicador alteardo hoje foi a 5874/4895."


Alguém já parou um dia e se perguntou:
- Que #@%!&% esse cara ta falando?

Esse final de ano promete.

Falando em promessa, estou preparando um post com as contribuições que recebi nos últimos dias. Garantia de gargalhadas até cair da cadeira.

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segunda-feira, 3 de dezembro de 2007

NoitulovE do briefing

Aproveitando o tema do último post, eu lembrei de uma conversa que tive há algum tempo.

Segundo Rafael Sampaio:

"O briefing é um documento utilizado sempre que uma informação passa de um ponto para outro, com o propósito de organizá-la corretamente e de assegurar a passagem da informação certa – da pessoa certa para a pessoa certa – na hora certa, da maneira certa com o custo certo".

Se está é a definição, significa que, nas origens, o briefing realmente era assim.

Com o passar do tempo, os briefings foram ficando incompletos, os atendimentos preguiçosos foram dominando o mercado, e ficou cada vez mais comum ver, nos briefings, informações incompletas, seguidas de frases como:

"Vamos conversar."
ou
"Precisamos nos reunir para eu explicar."

Eu não tenho nada contra reuniões para falar sobre determinados jobs. O problema é quando a reunião vem para substituir um briefing mal passado. O briefing deveria falar por si só.

No próximo passo da evolução do briefing*, eles vão chegar em nossas mesas apenas com o nome do cliente, o prazo e o convite pra reunião de explicação do job.

Ou seja, o briefing não seguiu uma evolução normal das coisas. Foi totalmente ao contrário. Era uma coisa completa, certinha, definida e passou a ser uma coisa desestruturada, ruim, defeituosa, incompleta.

Enfim, NoitulovE.


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(*) Evolução apenas no sentido cronológico.