sexta-feira, 21 de dezembro de 2007

Última do ano?

Férias coletivas hein.
Provavelmente o blog vai ficar parado. Então vamos encerrar (ou não) a lista de posts do ano.

Essa é boa, não só pela trapalhada do atendimento. Dessa vez o próprio atendimento que mandou a pérola (e olha que ele é o dono da agência).

Segue a pérola:

"Um cliente solicitou um nome e uma marca para uma nova empresa que estava abrindo.
Ao chegar à agência, passei o briefing para criação com as recomendações de cores, tipologia e figuras e, principalmente, com a recomendação do nome da empresa: o sobrenome do ciente. Poucos dias depois a marca estava pronta e fui apresentá-la.
Com o nome XXXXXXX, a marca tinha tipologia séria, as cores dourado e preto e uma XXXXXX estilizada para fazer referência ao nome. Ficou muito boa, atendia a todas as exigências.
Após eu apresentar tudo para o cliente ele, com muita calma, citou um pequeno, mas gigante detalhe: XXXXXXXX não era seu sobrenome! Sem saber onde enfiar a cara, pedi mil desculpas tentando descobrir onde estava minha cabeça na hora de indicar o nome para a marca.
A história teve final feliz: fizemos uma nova marca, sem ter o sobrenome dele, que foi aprovada de primeira."


É isso queridos(as).
Este Mal Brifado agradece pelas visitas e pelos comentários.

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terça-feira, 18 de dezembro de 2007

Vem mais refação por aí...

Um dia desses, chegou uma refação pra fazer. Não vou entrar no mérito de quem teve a culpa pela reprovação: a dupla, o atendimento, o cliente ou todas as alternativas anteriores. A culpa pode ter sido da dupla sim, eu não tenho o menor problema em reconhecer isso. Mas o fato é que, no briefing de refação, veio apenas a seguinte informação:

"Criamos 2 opções para um anúncio (...). Mas, precisamos criar mais uma opção. A cliente não gostou muito."

O que significa "não gostou muito" pra cliente? Será que o atendimento não pode dar uma dica do que ela não gostou, do que gostou, se o tom está errado, se o fato de ter de pagar foto de banco de imagem ajudou na reprovação, ou se ela até aceita pagar, mas aquela foto não está boa. Pra quê ajudar, se dá pra dificultar?

Pra mim, isso tem cara de trabalho enviado por e-mail com o diálogo:

Atendimento: Seguem, em anexo, os anúncios. Beijos, XXXX.
Cliente: Não gostei muito. Dá pra fazer outra opção? Beijo, YYYYY.
Atendimento: Claro. Beijos, XXXX.


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sexta-feira, 14 de dezembro de 2007

Vídeo e letra

Como todo mundo que entra aqui sabe, final de ano todo mundo corre para entregar tudo e não ficar trabalhando durante as férias coletivas.
Não seria diferente com este que vos fala.

Por isso a oscilação no Blog mas não percam as esperanças.

Ficamos então com 2 contribuições:

A Few Good Creative Men - Versão em Português


Sol, mar e dor de cabeça
"Cliente: XXXXX
Peça: Anúncio de jornal

Briefing:
Gente, vamos criar um anúncio de homenagem ao feriado da Indepêndência da Bahia* para o cliente XXXXX.

Mais informações: www.google.com.br"


Lindo, não?

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segunda-feira, 10 de dezembro de 2007

Coletânea dos últimos dias

As contribuições estão chegando. Algumas boas, algumas, nem tanto. Mas todas as pérolas ficam guardadas para futuros posts. Continue mandando porque, embora os atendimentos que eu conheço tenham um cérebro bastante fértil, de vez em quando eu fico sem pérolas.

Uma mal brifada online tinha que fazer um botão de notícias:

2º slide (surgir do fundo as imagens e depois se possivel os dizeres vindo depois no um a um só que mais medio) (mais médio?? um a um??? eita!!! Tem menos médio????)
Colocar a perspectiva conforme um estudo do layout, este foi baseado na imagem que esta no site, na area apartamento.


Esse entra na categoria "Que $#@%* ele ta falando".

Um Mal brifado por sua vez recebeu um desafio:

O "cliente X" está querendo entrar com uma campanha dia 4 ou 5 de janeiro de 2008 onde o target é ABCDE e AB, 30+.

Prestem atenção. Esse depoimento veio de um veículo importante (MEEEDO)

Um mal brifado online mandou essas:

Quando o assunto é internet, atendimento só sabe usar o Orkut.

- Enviar o JPG em curvas.
- Salvar o e-mail em alta.
- Criar pop-up redondo.
- Converter JPG em MP3.
- Criar JPG animado.


Categoria dos clássicos

Agora, a melhor. Um mal brifado diretor foi até uma agência para pegar o briefing de um filme. Veja o diálogo entre ele e o atendimento:

Atendimento: Bom, precisamos fazer um filme para o cliente XXXX.
Mal brifado: Ok, deixa eu ver o roteiro.
Atendimento: Não tem roteiro ainda. Primeiro eu tenho que saber quanto custa o filme.
Mal brifado: Como??
Atendimento: Primeiro eu tenho que saber quanto custa o filme.
Mal brifado: Mas, pra eu poder passar uma proposta, tenho que ver o roteiro, o que está sendo pedido.
Atendimento: Ué, mas a gente não tem o roteiro e nem sabe se o filme vai ter 30", 45" ou 60". Me diz uma coisa, quanto custa um segundo? Aí, eu multiplico e sei quanto vai sair.

Caros, eu vivi isso numa reunião! E ainda tive que pagar R$ 12,00 de estacionamento.


Desculpa mas eu não consigo pensar numa categoria para essa.

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quinta-feira, 6 de dezembro de 2007

Japonês ou Esperanto?

Demorei a por algo novo né?
Compensei com uma carinha nova. Porque aquele template by Blogger não tava funcionando.

Voltando ao dia-a-dia, eu queria saber se isso acontece com mais alguém...

Email:
"Mal Brifado

Não são duplicadores. São impressoras Duplicador alteardo hoje foi a 5874/4895."


Alguém já parou um dia e se perguntou:
- Que #@%!&% esse cara ta falando?

Esse final de ano promete.

Falando em promessa, estou preparando um post com as contribuições que recebi nos últimos dias. Garantia de gargalhadas até cair da cadeira.

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segunda-feira, 3 de dezembro de 2007

NoitulovE do briefing

Aproveitando o tema do último post, eu lembrei de uma conversa que tive há algum tempo.

Segundo Rafael Sampaio:

"O briefing é um documento utilizado sempre que uma informação passa de um ponto para outro, com o propósito de organizá-la corretamente e de assegurar a passagem da informação certa – da pessoa certa para a pessoa certa – na hora certa, da maneira certa com o custo certo".

Se está é a definição, significa que, nas origens, o briefing realmente era assim.

Com o passar do tempo, os briefings foram ficando incompletos, os atendimentos preguiçosos foram dominando o mercado, e ficou cada vez mais comum ver, nos briefings, informações incompletas, seguidas de frases como:

"Vamos conversar."
ou
"Precisamos nos reunir para eu explicar."

Eu não tenho nada contra reuniões para falar sobre determinados jobs. O problema é quando a reunião vem para substituir um briefing mal passado. O briefing deveria falar por si só.

No próximo passo da evolução do briefing*, eles vão chegar em nossas mesas apenas com o nome do cliente, o prazo e o convite pra reunião de explicação do job.

Ou seja, o briefing não seguiu uma evolução normal das coisas. Foi totalmente ao contrário. Era uma coisa completa, certinha, definida e passou a ser uma coisa desestruturada, ruim, defeituosa, incompleta.

Enfim, NoitulovE.


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(*) Evolução apenas no sentido cronológico.

sexta-feira, 30 de novembro de 2007

Sugestão

Cansei de receber briefings incompletos. Aliás, briefing incompleto já tá virando pleonasmo.

Formato da peça: Esqueça. Ou não vem, ou vem tudo errado. Quando não vem, eu pergunto e, adivinhe a resposta... "Vai fazendo 21x28. Depois a gente adapta". Ou seja, a finalização ou o assistente que se dane.

Dados sobre o produto: Por incrível que pareça, esse é um grande problema. Já recebi cópia do site inteiro do cliente, nenhuma informação, informação de outro produto que nem seria usado no job e estava lá "só pra constar".

Jobs herdados: E quando você chega numa agência nova e o atendimento simplesmente ignora esse fato. Aí, aparecem pérolas como "Fazer anúncio parecido com o que fizemos no último semestre." ou "Ano passado, fizemos um folder para a feira XXX. Precisamos fazer outro."

É claro que existem muitos outros exemplos. Mas, se fosse falar de todos, passaria o fim de semana inteiro.

Sendo assim, eu faço uma sugestão a esses atendimentos. Já que você não aprende a colocar todas as informações úteis, coloque o seguinte item ao final de cada briefing:

Anotações:
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quarta-feira, 28 de novembro de 2007

Post de oportunidade

Essa não dava pra passar.

O atendimento no seu carro, pensou (pegadinho do malandro):

- Aí meu!!! que trânsito, vou cortar caminho por aqui. Afinal sou MUUUUUUITO esperto.

o resultado?



A imagem tá péssima, eu sei, mas é o seguinte. O atendimento saiu de um sentido da pista e foi para o outro. Só não contava com o desnível entre as pistas.

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O cliente pediu...

- ATENDIMENTO: Alô?
- CLIENTE: Oi, sou eu de novo.
- ATENDIMENTO: Sim, majestade.
- CLIENTE: Eu quero que coloquem azul escuro nas minhas faixas.
- ATENDIMENTO: Sim, majestade.

**********

- CRiAÇÃO: O quê?! Como assim azul escuro?! Tá louco?!
- ATENDIMENTO: É, eu sei que é foda. Eu tentei argumentar, mas você sabe como é, né?
- CRIAÇÃO: Mas por que raios ele encanou com azul escuro agora? A marca do nego é verde há vinte anos, porra. Vai mudar assim, do nada? Só porque o cara acordou com vontade de sentar num azulão. Nem fodendo. Vê direitinho isso aí.

**********

- ATENDIMENTO: Ah, então a marca continua verde? E coloca um fundo azul escuro só na faixa, pra chamar mais atenção?
- CLIENTE: Isso.
- ATENDIMENTO: Maravilha! Então daqui cinco minutos tá no seu e-mail, majestade.

**********

- CRIAÇÃO: O quê?! Como assim fundo azul escuro só na faixa?! Tá louco?!
- ATENDIMENTO: Ele disse que é pra chamar mais atenção.
- CRIAÇÃO: E como uma faixa azul escuro com letras verdes vai chamar atenção? Tocando sanfona na Treze de maio?
- ATENDIMENTO: Ele disse que viu uma faixa do concorrente que tinha o fundo azul escuro e chamou muito a atenção.
- CRIAÇÃO: Lógico que a faixa do concorrente é azul escuro. A cor do concorrente É azul escuro, porra. O estranho seria se ele fizesse, sei lá, verde!
- ATENDIMENTO: Mas chamou a atenção dele.
- CRIAÇÃO: Lógico que chamou a atenção dele. É do concorrente, cacete. Até um pelo azul escuro do saco do concorrente vai chamar a atenção dele.
- ATENDIMENTO: E o que a gente faz?
- CRIAÇÃO: Não tem o que fazer, cara. Esquece. Vai ficar nojento.
- ATENDIMENTO: Será?
- CRIAÇÃO: Vai.
- ATENDIMENTO: Deixa eu ver. Faz aí.
- CRIAÇÃO: Hunf…



- ATENDIMENTO: É, fica meio estranho mesmo.
- CRIAÇÃO: Meio estranho?! Isso é medonho! Vai voltar pra puxar meu pé à noite, certeza.
- ATENDIMENTO: Faz assim, então: me manda que eu repasso pra ele só pro cara ver que fica feio.
- CRIAÇÃO: Cê tá fumando bosta, né?
- ATENDIMENTO: Véio, você não sabe como esse cliente é mala. Vai ter que mandar.
- CRIAÇÃO: Hunf, tá lá.

texto chupinhado do Vida de Publicitário

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sábado, 24 de novembro de 2007

Arial ou Comic Sans?

Uma amiga Mal Brifada me enviou o seguinte:

"Sou responsável por um informativo diário com notícias de interesse de nossos clientes. SEMPRE coloco a fonte, afinal, sou jornalista e cidadã... gosto de saber (quando leio algo) onde saiu.

Numa dessas, recebi uma matéria do atendimento responsável pela XXXX, e, como sempre, sem referência nenhuma. Mandei um e-mail: "Fulana, pode me passar a fonte, por favor, para que eu possa incluir a notícia no tópico sobre telefonia? Obrigada"

Qual não foi a minha surpresa quando recebi a resposta:

"Arial 14´. Quando for assim, é só marcar o texto que aparece a referência da fonte lá em cima. Beijo."

E eu ganho tão pouco pra ter que ouvir isso... rs"


Como a gente sofre...

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quinta-feira, 22 de novembro de 2007

Agora conta uma de português

Um vez, eu tava com tanto job, que nem cabia mais na mesa. E, como sempre, a criação pode dar um jeito de ficar até mais tarde, mas, mais prazo, nem pensar. Mesmo assim, tentei pedir essa coisa, cada vez mais escassa.

E o atendimento lança:
"Ah! Não dá pra pedir mais prazo. Vocês não podem tocar em paralelo?"

Claro que podemos. Aproveite que eu sou ambidestro e traga mais um computador. Com um olho e a mão direita eu faço um job. Com o outro olho e a mão esquerda, outro. Mas e o saco? Como eu vou coçar? Tocar na perpendicular serve?

Pelamordedeus...

segunda-feira, 19 de novembro de 2007

Belas Contribuições Externas

Boas contribuições chegaram nesse feriado.

Segue um apanhado com as melhores:

"Como iremos motivar o target a fazer o que queremos? Devemos convencê-lo de que se ele fizer o que queremos que ele faça, ele vai ter um benefício."
- jura?

"O cliente quer um cartão de natal com a foto da família imitando um mapa-mundi. São 2 filhas, sendo uma com marido e mais 3 filhos e outra com marido mais dois filhos. E são 3 filhos, sendo um com esposa e mais 2 filhos, 1 com esposa e 4 filhos e 1 só com a esposa, sem filhos."
- como? pera, me perdi. quem é esposa de quem?

"Uma vez me contrataram para fazer um freela de um logotipo para uma academia. Eles iam imprimir em adesivos e camisetas, então depois de ter finalizado o desenho perguntei em que formato ele precisava do arquivo para mandar pra impressão.
O filadamãe me responde - em formato A4!"

- que extensão é essa?

Pedidos dos clientes:
"Quero que vocês façam um anúncio com o mapa do Brasil na horizontal."
"Quero fazer merchandising no programa "vale a pena ver de novo."

- essa do Vale a pena ver de novo, é a melhor

É muito bom ver que alguém mais sofre com esses pedidos toscos.

Abraços,
Mal Brifado
ps: "Que bom que outros mal brifados estão se identificando com esse blog. Que, na verdade, não é pra tirar um sarro ou menosprezar os atendimentos. Essa é uma forma de me revoltar contra os "boys de luxo" que existem por aí. E eles são muitos, já que apelidinhos como esse, como "atendilento", "ATENDIjuMENTO" etc., se proliferam demais."
Sou eu, ou alguém mais entendeu que eu não estou generalizando? Engraçado ver que alguns atendimentos (Bons atendimentos) se identificam com esse blog, enquanto outros, ficam irritadinhos. Não é "Amigão".

quarta-feira, 14 de novembro de 2007

Contribuições por e-mail

Que bom que outros mal brifados estão se identificando com esse blog. Que, na verdade, não é pra tirar um sarro ou menosprezar os atendimentos. Essa é uma forma de me revoltar contra os "boys de luxo" que existem por aí. E eles são muitos, já que apelidinhos como esse, como "atendilento", "ATENDIjuMENTO" etc., se proliferam demais.

Enfim, quem tiver contribuições, não mande nos comentários. Mande somente para o meu e-mail: ospioresbriefingsdomundo@gmail.com.

Quem sabe, com muitas contribuições, a gente não consegue eliminar pérolas como essas do mercado.


P.S.: Obrigado pela força, Alonso!

terça-feira, 13 de novembro de 2007

O briefing da bíblia

Um dia desses, eu tava aqui na agência e, de repente, a tráfego coloca um briefing gigantesco. Eram 8 páginas só com estratégias de marketing, textos copiados do site do cliente e sem nenhum planejamento. Puro CTRL+C, CTRL+V. Sem falar que o atendimento não sabe o significado da palavra briefing. Portanto, aí vai a minha contribuição para a "classe trabalhadora vítima do êxodo escolar"

BRIEFING vem da palavra BRIEF que, segundo o dicionário Michaelis, significa: sumário, síntese, declaração resumida, fazer resumo, breve, curto.

Ou seja, um briefing de 8 páginas não é um briefing. Acho que os únicos atendimentos que poderiam ter feito um briefing de 8 páginas seriam os membros da Igreja Católica, no job da bíblia.

Se não bastasse isso, no meio das 8 páginas, eu encontrei algumas pérolas. Como:

"OBRIGATÓRIO:
Cada peça deverá se comunicar com seus públicos específicos sendo eles: usuário final, público interno, comprador corporativo."


Sério? A gente não pode usar uma mensagem do usuário final pro comprador corporativo? E do público interno pro usuário final? UAU!

"Pontos Fracos do cliente: não tem foco; não tem equipe; não conhecemos nossos clientes; qualidade; vazamento, falhas; sem reconhecimento; problemas no produto."

Uma das lições básicas que eu aprendi na Comunicação: você pode fazer campanhas fenomenais e vender absolutamente tudo. Mas, se seu produto for ruim, as pessoas vão experimentar uma vez e nunca mais. Aliás, vão fazer propaganda negativa. Milagre, eu ainda não consegui fazer. De vez em quando, com os briefings que chegam, eu até tento, mas ainda não consegui.

Mas veja o que vinha logo depois desse item:

"Vantagens diante da concorrência:
Validar ainda mais nossa qualidade e a existência de um exigente controle de qualidade com a criação de selos e laudos técnico."


Pra quê ler o que está passando? Pra quê verificar se o briefing tem alguma inconsistência? Os idiotas da criação só ficam no YouTube mesmo. Eles devem ter um tempinho pra ler tudo isso e bolar uma frase e um layout. Se o Photoshop consegue ajeitar as minas da Playboy, fazer um layoutzinho deve ser moleza....

Enfim, vai longe esse atendimento! Só se for pra PQP mesmo!

P.S.: A correria aqui na agência tá bem grande. Então, está difícil parar pra postar. Obrigado pelos prazos e refações, atendimentos!

sexta-feira, 9 de novembro de 2007

Quem faz Freela?

Redator faz freela
Diretor de Arte faz freela
Assistente faz freela
Montador faz freela
Produtor Gráfico faz freela
Mídia faz freela
Planejamento faz freela
Diretor de Criação faz freela
Motoboy faz freela
O cara que conserta os Macs faz freela
O único jumento que não faz freela é o Atendimento.
Porque?
1. O trabalho é tão ridículo que qualquer animal
pode fazer
2. Você só chama freela para colaborar com a agência


post "chupado" do Cade o briefing?

quinta-feira, 8 de novembro de 2007

Tio? Prima? Avó ou o que?

Acho que muita gente já viu esse trocadilho, mas não esperava receber do atendimento aqui da agência. Segue a pérola:

"... gostaria que colocasse uma foto do produto aberta com três indicações de conexão sem fio. Mantendo os dois parentes nos cantos superiores e acrescentar uma mais em baixo do lado direito."

Por favor gente, me ajudem a descobrir de que família pertence essa criatura!!!!

quarta-feira, 7 de novembro de 2007

CMYK vs RGB

Graças ao comentário de um leitor anônimo desse blog, lembrei de um caso clássico aqui da agência. O pedido dizia o seguinte:

Criar um e-mail marketing, 4x4 cores.

Não entender sobre internet, eu até acho possível. É por isso que inventaram a pergunta. Não sabe, pergunta. Ou o atendimento acha que está criando um formato que vai quebrar os paradigmas da propaganda mundial? Será que ela achou que era só virar o monitor pra ver?

Ah! E o comentário anônimo foi esse:

Agora não tenho job mal feito para mandar não... mas tenho uma história ótima... a da atendimento que entrou na criação pisando duro, toda indignada, se dirigiu ao meu dupla e falou cheia de razão: "Você não lê briefing, não? Eu pedi um anúncio 4 cores e neste aqui, só contando por alto, já achei mais de 100". Que tal?

Enfim, deprimente...

Agradecimentos

Queria agradecer algumas pessoas que estão dando uma força para esse humilde blog:

Taisa (a dona da saia)

Jaime Ohana

A Culpa eh do cliente

valeu galera.

Abraços,
Mal Brifado

terça-feira, 6 de novembro de 2007

Viva ao Diretor de Criação de Elite

segunda-feira, 5 de novembro de 2007

Papéis invertidos

Fim de ano vai chegando e, com ele, os jobs de cartões de natal. Mas esse foi especial.
Veja o primeiro problema:

"Como já tínhamos abordado este assunto [cartão de natal 2007] com a cliente levamos uma referencia de cartão lenticular. São cartões que simulam uma holografia onde é possível aplicar 2 imagens compostas com um efeito bem interessante. Mas tem um custo unitário bem alto por isto a produção sugeriu fazermos uma versão colorida e outra PB."

Pra quem não percebeu, aqui houve a primeira inversão de papéis. Antes mesmo do job chegar na criação, o atendimento já começou a criar, já passou a idéia pro cliente, já começou o processo completamente errado.

Ok, tenho um cartão lenticular pra fazer. Mas precisava conversar com o online, porque esse cartão teria de ter versões offline e online. Eis que chegamos à segunda inversão de papéis:

"Online: Precisamos criar uma peça bem diferenciada sem animação em jpeg e o mesmo conceito do offline."

Ou seja, no online que é mais fácil e mais barato fazer coisa animada, eles não sugerem. E, no offline, que tem muito mais custo pra fazer algo "animado" - lenticular -, eles sugerem.

Enfim, e a vida de malbrifado segue.


OBS 1: Todo erro de grafia ou gramatical foi reproduzido exatamente da forma que foi passado pelo atendimento.

OBS 2: Quando fomos perguntar pro atendimento sobre esse cartão lenticular PB, disseram que ficaria muito caro e que era pra desistir da idéia. O único porém é que, se não tivéssemos ido falar, teríamos perdido tempo com ele. Pra quê avisar a criação sobre mudanças substanciais no job, né?

terça-feira, 30 de outubro de 2007

Briefing #0003

Cara,
hoje vou vingar um pouco nossos amigos da finalização.

Se eu já recebo bucha, esses caras, recebem verdadeiras BOMBAS.

Esse briefing é quase um clássico, mas que nunca deixa de aparecer na caixinha de jobs deles. Tanto que esse é datado de 30/10, saca só:

"Job de Finalização.

Por favor, finalizar os broadside da xxxx.

Beijos,

Atendimento."

Qual a forma de envio? Qual a medida correta? Sangria?
Pra que essas informações no job, se eles podem ir até o produtor gráfico e perder tempo, descobrindo todas essas informações?

sexta-feira, 26 de outubro de 2007

Briefing #0002

Depois de muito job mal brifado e várias pizzas na madruga.
Separei uma pérola que merece e muito ser compartilhada com vocês.

Cliente: xxxx
Campanha: Institucional
Peça: Super mini hotsite
URL: xxxxxxxxx

A pergunta que fica: o que diabos é um Super mini hotsite?

quem souber a resposta POR FAVOR, me ajuda nessa.

terça-feira, 16 de outubro de 2007

Contribuições externas...

Esse blog não poderia ficar apenas com minhas pérolas.
Uma hora iam descobrir tudo. E aí já viu, se o atendimento descobre o dono do blog, ia mandar job urgente numa sexta-feira às 19h, com finalização no sábado.

Por isso aceitamos contribuições externas.

Essa virou clássica e foi enviada por uma Mal Brifada da vida:

"...Favor enviar o vídeo em .jpg."

Se você quiser mandar sua contribuição, scaneia o job e manda para meu email. Pode tascar um blur no nome da agência e ou cliente. De qualquer forma não se preocupa que não é minha intenção queimar ninguém o scan é para saber que o brief realmente aconteceu.

quinta-feira, 11 de outubro de 2007

Briefing #0001

...Criar um layout onde possa ser utilizado nas revistas e jornais e que possa ser divulgado na transmissão da rádio....

quarta-feira, 10 de outubro de 2007

Briefing #0000

Atendimento - é a parte responsável pela ligação entre cliente (anunciante) e agência. É responsável por trazer todas as informações (briefing) do cliente. Uma vez desenvolvido um trabalho (que pode ser uma campanha ou um anúncio isolado), é o atendimento quem mostra ao cliente (normalmente acompanhado do responsável pela criação).

Ou pelo menos deveria ser assim.