sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010

Simples, não?

"1º Briefing:

Precisamos fazer uma news para ser enviada na semana q vem. O cliente está com um material promocional parado lá e eles querem se desfazer disso... portanto, colocaram em promoção para os revendedores.

1.Tarefa a ser produzida / Descrição do job: Criar email MKT informando que os materiais promocionais estão com descontos

O texto é enviado ao cliente para aprovação com a palavra "promoção" logo no título, chamando atenção para os descontos.

2º Briefing - Alteração:

Em relação ao título, nas palavras do cliente:

Outra coisa que pode pegar é essa de promoção... "Quer dizer que eu que acabei de pedir, paguei 10,59 e agora vcs fazem promoção?"

Acho que a pegada é falar da importância dos materiais para impulsionar as vendas, sem alardear muito que os preços baixaram, uhuuu, compre material promocional, sabe?

Vamos tirar as palavras tipo promoção ou oferta.. pra não ficar nesse tom que eles não querem.

Em outras palavras, eu devo escrever um texto sobre ofertas e promoções, mas não devo chamar atenção para isso e não posso ofender as pessoas que compraram antes, pagando o preço antigo.

Boa sorte, redator!"



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Acuma?

"Desenvolvemos um hot site para um cliente, era um evento chique, público AAA, gente poderosa, coisa fina. O Briefing que o cliente passou foi extremamente organizado, completo, quase não tivemos trabalho de pesquisar, o job foi praticamente um trabalho de execução.

Mas, quando a esmola é demais, o santo sempre deve desconfiar... Após o site (em flash) concluído, o cliente começou a pedir mil alterações. Layout, conceito, ordem dos links, teríamos que refazer o site do zero.

Expliquei ao cliente a situação, e disse que tínhamos feito exatamente conforme o briefing, não teria porque mudar tudo.

Neste momento, a gerente de marketing da empresa, profissional formada numa renomada instituição, pós graduação na Inglaterra, me solta esta pérola:

- Mas o briefing que passei era apenas ILUSTRATIVO, vocês não deveriam tê-lo seguido tão ao pé da letra.
"

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TENSO

"Atendimento: preciso do logo do evento x para enviar à cliente

Criação: em qual formato?

Atendimento Um que ela possa abrir (ah vá! Sério!???)

Criação: vou reformular, qual o objetivo?

Atendimento: não sei, provavelmente para usar (AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAARHHHHHHHHHHHHHHHHH FUUFUUUUUUUUUUUUUUU)


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quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010

Vida em agência 32

As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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Curtinha poética

"Orientamos o atendimento sobre um título que sairia com erro de português.

Ele foi perguntar o que fazer para seus superiores e voltou com a seguinte resposta:

"Vai sair errado mesmo, pois é licença-poética."



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Pós Carnaval

"Não é apenas um briefing de Carnaval.

O RH do cliente entra em contato no dia 12 de fevereiro (sexta-feira pré-Carnaval) e passa um briefing urgente para desenvolvermos e entregarmos na quinta-feira, 18. Só ai já deu pra perceber que o feriado tinha ido pro beleléu.

Tivemos que trabalhar na semana do Carnaval praticamente inteira, folgando apenas na terça-feira. A ideia era que enviássemos a campanha na quinta, faríamos os ajustes até sexta-feira e o RH apresentaria então para o diretor da empresa na outra segunda.

Por aí quem é da área já sabe que está tudo errado... por que não ir direto ao diretor? Enfim..

Corremos com tudo naquela semana para que quinta estivesse tudo ok e tivéssemos o tal retorno para poder fechar a apresentação. Mas simplesmente a quinta foi passando, passando e nada. Tivemos um retorno na SEXTA-FEIRA as 18h com mil ajustes. O sábado então foi pro espaço.

Mais animados que qualquer pinto molhado, trabalhamos e refizemos tudo baseado na inteligência, experiência e percepção que só um bom profissional de RH possui sobre design. Enviamos tudo na segunda de manhã e no fim do dia tivemos o retorno desesperado ao telefone: "o diretor odiou". (WTF?!)

Resumindo: perdemos o maldito feriado inteiro a toa, além do sábado seguinte; trabalhamos com um briefing porcaria, ajustamos tudo de acordo com o gosto pessoal de meia dúzia de manés, pra no fim das contas ter refeito tudo em um dia apenas e hoje estar novamente na situação de aguardar o retorno do diretor.

O que me preocupa nessa segunda apresentação é que quando mandei novamente o material pro RH, ela disse: "Está lindo!"


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O poder da ironia

"Para transformar um cartaz em e-mkt precisei alterar as fontes da arte.

Mandei para aprovação e:

Atendimento: o cliente tá reclamando que as fontes eram o tchan da arte.

Eu: então responde que não deu pra segurar o tchan!!".


CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP

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quarta-feira, 24 de fevereiro de 2010

Vídeo pesado demais pro cinema

"Produtora de vídeo manda e-mail para o cliente e o cliente responde com a pérola com cópia pra meio mundo, produtora de som(eu) incluso... cara, como levar esse povo à sério?!

From: XXXX
Subject: Res: LINK LOC XXXX

tem certeza que esse video roda no cinema, não vamos ter problemas?


De: XXXX
Assunto: RES: LINK LOC XXXX

XXXX,
vai demorar mais umas 2 horas e após finalização entregaremos na portaria da XXXX.
Obs devido ao peso do video não iremos disponibilizar via internet!!
Abs.
"


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Resolução

"Cliente pede para inserir uma foto na abertura de capítulo de um livro de tamanho 16 x 22.

Programador visual: senhor, a foto que foi enviada tem 8 x 5 e 72 DPI, fora dos padrões gráficos.

Cliente: não dá para ampliar?

Programador visual: se essa imagem for ampliada vai perder mais resolução (como se tivesse alguma) e, quando for impressa na gráfica não vai dar para ver nada.

Cliente: não tem problema, essa foto é só ilustrativa..."



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Essa veio do Atendimento

Essa contribuição foi engraçada, veio de um atendimento. Só que aconteceu algo muito bom, que eu achei bacana dividir com vcs.

"O cliente resolveu fazer boletins mensais para algumas de suas filiais, que serão em folhas A4, frente e verso. Na conversa por telefone:

Cliente: então, como o boletim é pequeno, vamos fazer com poucas pautas, aí dá pra trabalhar melhor nas matérias. Vou te mandar todas as pautas por email, ok?.

Quando recebo o email, a surpresa: só doze pautinhas, fora uma entrevista! Ah, detalhe: o email foi enviado na segunda, e tudo tem que estar fechado ainda essa semana: as doze pautas, a entrevista, diagramação e impressão. Não sei mais o que fazer com esses clientes, viu...


ALGUNS MINUTOS DEPOIS

Chega um novo email.

"Ah, um esclarecimento: o boletim será em uma folha A4, não em "folhas A4" =]

Foi a primeira re-contribuição do blog.

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terça-feira, 23 de fevereiro de 2010

Cliente ecologicamente correto

"A gerente de marketing da conceituada empresa XXX manda o seguinte e-mail, que passa pelo atendimento e cai nas mãos do redator estagiário:


"Olá, precisamos de um convite para a inauguração do espaço YYY

Haverá um coquetel as 10h para os funcionários e as 20h jantar para os clientes.
Os clientes não podem ir no coquetel os funcionários não podem ir no jantar! Deverá ser um único papel"


Então é UM convite para DOIS públicos diferentes em DOIS horários diferentes? Depois estagiário que é burro...
"

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Trabalho amador?

"Prospectamos um cliente, do ramo de comercio on-line de Cds e DVDs de rock, para fazer os e-mails marketing da empresa, já que até então o material era de péssima qualidade, o que contrastava com o site da empresa.

Entramos em contato e combinamos um orçamento.

Seguimos rigorosamente todas as determinações do pseudo-briefing que incluía: Caveiras, fogo, cores vermelhas e amarelas, "coisas bem demoníaca", fundo parecendo tecido de caixão, etc...

Enfim, fizemos layouts que tivessem ligação com a comunicação da empresa e passamos um orçamento para a prestação do serviço de forma mensal.

A resposta, por MSN, foi: Informamos que, após análise da proposta e orçamento, decidimos por não dar prosseguimento à negociação. Achamos os preços praticados pela sua agência estão abaixo do que o mercado pratica, colocando em dúvida a atividade e qualidade profissional da agência.

Tentamos entrar em contato novamente, dois dias depois e não obtivemos mais retorno.

Detalhe: O site saiu do ar uma semana depois e nunca mais voltou a ativa e os donos nunca mais foram encontrados.
"

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Ajuda a um Mal Brifado

Recebo o email de um Mal Brifado com uma questão.
Vocês poderiam responder?

"Gostaria apenas que essa pergunta fosse postada para reflexão:

As pessoas já ouviram falar em planejamento? Será que aplicam em suas empresas?

Então, porque pedem os trabalhos sempre com uma urgência inalcansável?


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segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010

Oooooownnn

Segue uma poesia, que descreve um job recente em nossa agência.
Qualquer dúvida me coloco a disposição.

"Era um cliente muito engraçado,
não tinha logo,
não tinha nada

Mas era um banner feito com muito esmero,
com imagem do Google,
qualidade zero."



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Te peguei!

"O cliente é um web designer, eu "só" desenvolvia os templates:

Em uma Quarta-Feira, 19h:

- Oi, tem como você desenvolver isso pra mim até segunda de manhã? (em anexo uma jpg com amostra do template para que ele queria)

Depois de analizar a tela e concluir que era uma tarefa simples, respondo:

- Posso sim.
- Beleza, vou terminar o psd e devo te mandar ele na Sexta-Feira de noite, ok?
- hmm...


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Eu num intindi o que ele falou

"Recebo um arquivo para Impressão Digital em JPEG com 800 x 600 pixels e 72 dpi.

Pensei comigo: “Uffa, ainda bem que ele mandou em JPEG, não precisarei abrir Corel nenhum e nem converter nada em imagem.“

Abro o bendito, apenas para conferir o arquivo, sendo um procedimento da empresa. E TANDÃÃÃÃ! Todos os elementos feitos na pagina (banner, fachada, adesivo, etc) foram exportados no mesmo JPEG.

Agora citarei o dialogo entre o Cliente e Eu.

Eu:
O arquivo que você me mandou, está com todos os elementos juntos. Por favor, voce poderia exportar 1 por 1, TODOS SEPARADOS?

Cliente: Exporto sim! Pode deixar!

Eu: Então exporte em escala real com 150 dpi ou em escala reduzida com 1500, tudo bem?

Cliente: Escala? O que é escala?

Eu: Você está trabalhando com o tamanho real dele? 3 x 0,7 (m)?

Cliente: Não, ele está menor.

Eu: Então está em escala reduzida. :)

Cliente: Não não! Ele está em escala real sim.

Eu: Então, só exporte com 150 dpi e me mande, tudo bem?

Cliente: dpi? O que é dpi?

Eu: É a resolução do arquivo (já meio sem paciencia), apenas exporte e me mande, ok?

Cliente: Exportar? Mas o que é exportar?

Eu: Apenas selecione o arquivo que você quer imprimir, e faça os mesmos procedimentos que você fez da ultima vez, SÓ ISSO.

Depois disso, ele não apareceu mais... Será que eu o espantei?


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sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010

Estilo De(ath)sign

Em homenagem ao De(ath)sign que nunca posta mas são gente boa.

"Quarta feira,

Email do atendimento: Segue anexo o roteiro para o filme de treinamento do cliente X.

Roteiro:

Na coluna de texto: Ctrl c + Ctrl v do catálogo do cliente. (um pdf de 50 páginas)

Na coluna de vídeo: Início - Tela preta. Animações gráficas, fotos e letterings reforçam o texto do locutor.

PS:. O offline com o cliente é nessa sexta, caprichem.
"

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Curtinha

"O "briefing" passado foi para trocar o topo de um e-mail para um público específico.

O briefing que o gênio me passou foi o seguinte:

"Ah, troca o envelope por um logo stylezinho"


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Pós Carnaval

"Semana passada houve reunião com um cliente. Fora definido que um ajuste na logo deveria ser feito, além de um site e algum material gráfico (flyer). Pois bem, o cliente já tinha fotos pra serem usadas e a logo, e falou para aguardarmos que ele as enviassem para começar o trabalho. Isso foi antes do carnaval.

Chega hoje atendimento dizendo "cliente X quer o site com urgência", pergunto: "tá, e a logo?" e recebe "ele enviou algumas imagens e disse pra 'fazer o que der'". Fui ver o que ele enviou: três imagens em JPG de baixa resolução de trabalhos gráficos anteriores. Pensei na hora, calmamente: "ele ainda vai enviar a logo no formato certo". Voltei ao atendimento e perguntei "o cliente pelo menos sabe o que vai pro site?". Resposta: "não, ele só quer ver como fica".

E assim os dias vão indo.
"

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Vida em agência 31

As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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quarta-feira, 17 de fevereiro de 2010

A velha pegadinha do "Córel"

"Esse é um daqueles projetos mega urgentes, nos deram um ultra prazo de 10 dias para desenvolvimento completo do website que vai ser lançado no dia da inauguração da empresa, o projeto tem direito a animação de abertura e tudo mais, mas a gente só havia recebido a logo em jpg.

Depois de 3 longos dias solicitando a dita cuja em algum formato aberto, PSD, AI, CDR, etc, recebo um arquivo do COREL supostamente com a logo em vetor.

Na hora eu pensei, agora vai! Abri o arquivo, lá estava ela, power clip, outro power clip, mais um terceiro power clip.....e o bitmap chapadão lá dentro.

Falei pro atendimento: Ei, essa logo aqui não serve não! a resposta : Ué, mas você não falou que em COREL resolvia????
"

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Como perder um cliente

"Fomos, eu e meu sócio atender um empresário que trabalhava com contra-tipos de perfume, ou seja, aqueles perfumes que imitam os famosos.

Já era quase 8 da noite quando fomos atendidos. Meu sócio fica extremamente sem paciência quando está com fome.

Bom, começamos a conversa e depois de quase 1 hora de reunião percebemos que não ia virar nada naquela empresa.

Foi ai que meu sócio quase surtando disse ao empresário: Marca1, Marca2, Marca3, é tudo a mesma merda não é?

O cliente sem jeito, cabisbaixo, respondeu: é sim

Não demorou muito mais a reunião findou-se.

Eu não sabia onde enfiar minha cara. Saímos de lá, demos muita risadas da falta de paciência do meu sócio e fomos jantar quase 10 horas da noite."


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sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010

Pré carnaval...

"Pra sexta-feira de carnaval não passar em branco a cliente me envia às 15:00:

"Oi XXX, tudo bem?

Gostaria de inserir um cronograma de atividades no nosso site.

Monte para eu te mandar as informação depois, por favor.

Separe as fotos em duas categoria por favor:
Eventos dentro da nossa escola e evento e viagens fora. eu organizo as fotos em brave, ok?
Um abraço,"

Não sei quem veio primeiro, se foi a galinha ou o ovo. Mas galinha sem ovo eu não consigo fazer."


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Bizarro

"Tinhamos uma diretora de relacionamento aqui no grupo que queria dar uma de sabichona, tudo ela botava o dedinho e pedia "tons pasteis" em tudo, sem contar a compulsão maniaca da nega pelo ROSA. Ok, estávamos fechando o jornal interno quando ela resolveu sentar do meu lado (como se eu fosse um micreiro de gráfica rápida) e pediu para colocar todo o jornal em rosa, com essa ai não tinha nem como questionar, a solução foi engolir o sapo, esperar ela sair e dar um básico command + z.

Mesmo sabendo que poderia perder meu emprego rodei tudo em azul, quando ela viu, veio louca do departamento e se deu o seguinte dialogo:

- O que aconteceu? pq esta em azul??
- então, é que deu falha no magenta da impressora
- ah... problema de pantone neh?
- (?????????????) é... pode ser
- tudo bem....... peça para comprar a "tinta", bjinhos!
"

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Prazo elástico

"Recebi do atendimento um pedido assim por volta da hora do almoço.

"O cliente disse que precisamos entregar um plano de mídia em 1h30 para entrarmos na campanha de um grande cliente XX. A verba é de XXX.XXX,00"

Pensei: Só 1h30! Com uma verba dessas! não tá certo....

Depois de planejado na correria e entregue, recebo o novamente o email;

"o cliente quer sites A,B,C ..Z" Temos que entregar no máximo até as 10h de amanhã!

Ué? Mas não tínhamos só 1h30 pra fazer???"


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quinta-feira, 11 de fevereiro de 2010

Vida em agência 30


Esse vida em agência vai em homenagem aos assistentes e estagiários que "somem" das respectivas fichas técnicas. Coisa tão comum no nosso querido mercado.

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Consultoria web

Uma introdução antes desse post.

No post TI do jpg teve um comentário onde o cara teve a manha de postar uma maneira de fazê-lo. Eu aceitei o comentário como sempre faço mas achei uma coisa muito engraçada. Para vc fazer o tal jpg animado precisa programar em java, fico pensando: o cara teve a manha de ir no comentário e postar uma coisa q só dificultou AINDA mais?

Em homenagem ao comentário:

"Um briefing e muitas gargalhadas

o CLIENTE xxxx solicitou uma consultoria para agência para alterar alguns arquivos na sua intranet e entre as perguntas, surgiram 3 pérolas

• como eu faço para editar um arquivo .fla dentro do Internet Explorer?

• segue imagem em alta resolução (colada no .doc em anexo) para produção de uma animação

• Gostaria de fazer uma solicitação e trocar as animações por JPGs animados


Se alguém tiver interesse em ajudar.
Fique à vontade.
Fui pedir as contas

Em tempo de crise, a única crise que eu não preciso ter é uma crise de nervos.
"

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Faz como?

"Acabei de receber este do atendimento

Criação, segue solicitaçao do cliente:

Vamos fazer a primeira opção de layout para o aniversário de XXXX e já divulgar a conquista do premio XXXX. Precisa ajustar o texto, algo com tom de comemoração pelo sucesso do premio XXXX mas na linha de agradecimento pelo sucesso alcançado, tudo isto linkado com o fato do aniversário da cidade.

A ideia é parabenizar a cidade e seu povo pelo aniversário e inaltecer (eu: sim, com "i" mesmo) o prêmio sem ser piegas ou arrogante."



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quarta-feira, 10 de fevereiro de 2010

O poder do crop

"Olá. Aqui vai minha primeira contribuição:

Depois de gastar algumas horas refazendo pela segunda vez um maldito banner para web (que mais parece um curta-metragem), o atendimento me repassa um email do cliente com, dentre inúmeros outros pedidos, os seguinte dizeres:

"A imagem do restaurante ficou muito aproximada, mostrando apenas as cadeiras do restaurante e não o salão. Por favor, dê distância na foto"

Usando 100% de crop na largura da imagem, como que esperam que eu possa "dar distância" na foto? Afastando a cadeira pra trás?
"


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TI do jpg

"Recebi o pedido direto de um Grande cliente ...

CLIENTE: Criação, preciso desenvolver um banner para nossa Intranet que tenha uma animação legal de textos e imagens para uma campanha interna que estamos fazendo.

CRIAÇÃO: Certo, bem tranquilo, só me mandar as imagens da campanha que estão fazendo e os textos, assim já fazemos a animação. Além disso preciso saber informações técnicas sobre esse banner (Tamanho do arquivo, tamanho de largura, altura, será em Flash ou GIF?) etc.

Após uns 10 minutos chega a resposta por e-mail.

CLIENTE: Consultei nossa área de T.I. e eles pedem a animação em JPG.

CRIAÇÃO: Mas cliente, JPG não é um arquivo animado, é estático. É quase que padrão mundial, animações para banners e derivados são feitos em flash ou gif. Confirme por favor.

Depois de mais 10 minutos chega a resposta por e-mail.

CLIENTE: A nossa T.I. confirma que é em JPG, (em tom de animação), eles ganham bem e são muito bem instruídos então não vou dúvidar rs.

Imagina o nível da T.I?
É uma revolução, JPG agora animado direto da fonte."



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terça-feira, 9 de fevereiro de 2010

Vale o desafio?

Galerinha, pense bem antes de falar algo.

"Acabou de chegar um job novo. Como sempre, uma extra-mega-super-ultra-over pauta.

Analisando a logomarca do evento, que veio pronta do cliente, tentei entender separadamente o que seria sem ler o nome ou talves penssar na finalidade.

Aí fui ler o que estava abaixo dela.

Tecno-peixe.

Pensei na hora:

-Bah, vai ter uma reives dentro do evento.

Só que pensei alto, e um bróda aqui já pensou (alto também) na hora:

- Certo, vai tocar Dead Fish?


Enfim, o que quero saber mesmo é: vale o desafio? Alguém tem a manha de imaginar e colocar num papel como seria?

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Mallandro Style

"Hoje aconteceu o seguinte comigo:

Fiz a diagramação de um livro de 180 páginas. Enviei ao cliente para aprovação.

No mesmo dia recebi o seguinte e-mail do responsável pelo projeto: "Olá! O Robson (autor do capítulo 6) está reclamando que não tem nenhuma pessoa de cor nas fotografias"

Assim que eu entrei em um banco de imagens para procurar uma imagem, recebi um e-mail do tal Robson: "Fiz uma piada, desconsiderem meus comentários."


Háááááááááááá, assim fica fácil hein?


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Urgente

"Acabo de receber o seguinte job:

Diretor de arte,

Por favor precisamos de um convite para o evento "x".

Redatora,

Ainda não sabemos se terá algo especial no dia do evento, que será no dia 06/03.

Precisamos desse convite urgente.
Será que conseguimos enviar até amanhã ?!!?!

Obrigada!

bjs

Resumindo: precisamos urgente de um convite para um evento que não sabemos nem o que terá e que ocorrerá só daqui um mês!
"


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segunda-feira, 8 de fevereiro de 2010

Vai lá champs

Essa eu recebi por email.

"Para quem é bom!

Proponho um concurso de logotipos para meu novo empreendimento, uma oficina de motos, mais especializada em Yamahas RD 135. O nome da oficina é RD. Quero uma logomarca bem autêntica que marque bem a identidade da oficina, algo que possa ser usado massificamente em publicidade. Tem que ser simples. Penso em uma com os mesmos objetivos da Red Bull, que é bastante estampada em motos e carros. Uma logomarca que se perpetue. Que quando tiver em uniformes dê orgulho nos funcionarios por estarem usando, e nos clientes, proporcione-os vontade em usar um adesivos no carro ou até mesmo ter uma camisa da oficina. Quero alguma coisa muito boa. Sugiro que todos que aceitarem à proposta, procure na internet como é o motor da RD para que possam se inspirar e incorporar em sua arte e, se possível, mande um arquivo explicando-a. A arte pode ser escrita (tipo o da coca-cola) ou desenhada (tipo os touros da Red Bull, o risco da nike e etc). Os jurados serão eu e meus publicitários.

OBS: tem que ser bicolor, mas quanto a escolha das cores, é livre. O prazo para a entrega é até o dia 25/5, se precisarem de um prazo maior, darei com prazer. Quando terminar, mande da maneira mais conveniente para você. Qualquer dúvida é só perguntar.
abraços a todos!
Mãos a obra !
"

Isso tava postado no Blog do OZ e o pedido em si já diz tudo.

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Less is more

"Atendimento passa o seguinte pedido de refação para a Criação:

"Precisamos deixar mais clean os layouts, controlar a utilização dos elementos e fazer escolhas. Há muito espaço em branco para dar respiro entre os elementos"

Aí eu me pergunto: é foda deixar mais clean se o cliente não quer espaços em branco, né?"


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sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010

Azeita aí

"Estamos fazendo um vídeo ae pra um grande evento do litoral. O atendimento da agência vira pra nós, produtora de vídeo, depois de passar um texto com erros de português, sem preposição, ligando nada ao lugar nenhum, e escreve assim no mail:

"Então, tô mandando o texto do vídeo mais ou menos, mas confio ai no
trabalho de vcs pra dar uma ajeitada (SIC) no texto final"... mais ou menos
isso.


Fiquei pensando aqui comigo se:

-viramos agência?
-viramos redatores?
-vão nos pagar pra dar esta "ajeitada" no texto final?
"


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Curtinha e comum

Essa todo mundo vê todo dia.

"Cara XXXXXX (tráfego)

No anexo, as informações para o anúncio de domingo da XXXX, Só ainda não sei a data, formato e os veículos.

Atenciosamente,
XXXXXXX"



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Seeenta que lá vem história

"Certa vez numa roda de criativos, soltamos a língua sobre problemas de atendimento até que um deles diz que quase se mijou de rir com um ocorrido.

Uma profissional de atendimento metida a entendida "colheu o briefing" de uma ilustração 2D em hiperrealismo para automóveis.

Tudo feito conforme o solicitado.

Na apresentação ao cliente lá está ela pomposa e quando o cliente desferiu seus comentários ela solícita como nunca soltou a pérola.

Cliente: Muito boa ilustração porém precisava na verdade mostrar o interior do capô, o motor estas coisas.

Atendimento: Isso é fácil com o pessoal da arte. Basta apenas eles passarem a borracha do Photoshop, no capô do carro. (como se todas as maravilhas fossem surgir do nada)

O silêncio reinou na sala até que outro profissional tomou a palavra.

É como costumava ouvir do atendimento de algumas agências pelas quais eu passei.

Alteração no final de expediente da sexta feira, é bobaginha...
"

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quinta-feira, 4 de fevereiro de 2010

Vida em Agência 29

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Altura x Largura

"Atendimento da agência pra qual presto serviço (e onde já trabalhei presencialmente, mas pedi pra sair, por causa de atendimento).


Atendimento
Fazer um adesivo do tamanho da parede.

Diretora de Arte
Qual o tamanho da parede?

Atendimento
A parede é bem grande e tem um pé direito bem alto.
"



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Vaga de emprego

Recebi essa por email e como é muito comum umas empresas (pq não da pra chamar de agência) pequenas pedirem isso segue a vaga de emprego.

"Profissional criativo com perfil para Atendimento, que possa realizar o acompanhamento do projeto junto ao cliente, realizando alterações de layout para website e material de comunicação visual.

Criterioso com as alterações solicitadas, é importante saber negociar alterações com o cliente e justificá-las.

Atividades: Atendimento por e-mail a clientes com demandas web e de criação; Organização das solicitações dos clientes; Negociação de prazos internos e externos; Briefings de produção e criação; Alteração de peças; Criação de peças menores.

Superior Completo Publicidade, Comunicação, Design Gráfico e conhecimento em Photohop e Ilustrator.
"

As vezes sinto um asco do mercado que só vendo.


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ps: a vaga de emprego tava no Publicijobs

quarta-feira, 3 de fevereiro de 2010

Escola carnavalesca

"E-mail encaminhado do atendimento com pedido do cliente:

"Gostaríamos de solicitar a arte de uma lona para ser utilizada como fundo em aulas XXX que serão filmadas. Pensei em fazer um degradê harmonioso."

Ao enviar a simples arte do fundo da lona ao cliente com um degradê em 2 tons de verde (cor da escola) ele me responde o seguinte:

"Não. Vocês não me entenderam. Eu quero um degradê. Isso é mistura de 2 cores. Eu quero um degradê aqueles coloridos, com milhares de cores. Tipo um jogo de luzes. Pra chamar bastante a atenção pro vídeo."

Numa coisa ele tem razão: vai chamar MUITO a atenção pro vídeo. Pena que só vai dar pra ver o fundo "harmonioso".
"

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Embromation

Tem vezes que vc precisa passar a perna no atendimento, esse Mal Brifado achou uma forma.

"A uns tempos atras estavamos fazendo um material, para uma concessionaria. Era um projeto para aquisição de uma nova marca.

Tinha uma diagramação leve, com margens grandes... a tipografia foi definida apenas uma, onde só variavamos black e light. Só que o cliente não gostou, e o material voltou duas vezes por causa da tipografia. Estavamos decidos a não mudar, foi ai que o
atendimento, veio pela terceira vez seguida pedir a alteração de tipografia, ae teve sua resposta:

Criação: Atendimento, aqui é a Criação, iremos fazer mas vai matar o projeto todo... não tem ligação nenhuma do projeto com fontes manuscritas... o layout é bauhaus inserir art noveau a gente vai colocar a torre eifel dentro da alemanha.

Atendimento: oi Criação, entendi.. vou falar com eles, vou tentar...

Depois desta bela reposta (sem nexo nenhum.. apenas nome jogados ao
vento, o material foi aprovado!)"



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terça-feira, 2 de fevereiro de 2010

Mais um logo pra vcs

Como ontem eu não postei nada, hj eu vou postar 3 briefings ruins só para limpar um pouco minha barra. Só que também vou roubar no jogo e essa é curtinha.

"Começo do Briefing

Atendimento: Estou precisando com urgencia de um logo para o cliente XXXX

Criativo: mas o q o XXXX faz?

Atendimento: Nao importa!

Fim do briefing."


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Tem pra vender?

"Cliente X pediu para fazer um banner sobre atendimento prioritário há 1 semana.
Como não houve resposta, nem que sim, nem que não, entramos em contato:

Cliente: Ah, então, inclui: Pessoas com crianças de colo

Eu: Ok. Já incluo e reenvio a arte para aprovação

5 minutos depois

Cliente: Legal. Mas muda pra mim agora de "Portadores de Necessidades Especiais" para "Deficientes Físicos"

Eu: Ok. Já mudo e reenvio a arte para aprovação

5 minutos depois

Cliente: Então, tem um pessoal chato aqui... pediram pra colocar "Portadores de Deficiência Física"

Eu: Ok. Já colco e reenvio a arte para aprovação

5 minutos depois

Cliente: Aprovado. Pode mandar fazer 6

Eu: Ok. Encaminhando para mídia transmitir orçamento.

1 segundo depois

Cliente: PARA!! Espera só um pouco que a fulana quer ter certeza se pode usar esses termos no Banner.. pra evitar problemas jurídicos

Eu: Ok.. Aguardo

Cliente: Mas, assim, você consegue me entregar isso até amanha às 17h né?

Eu: então, se demorar pra mandar pro fornecedor, não dá tempo de confeccionar até amanhã.

Cliente: Ah, faz o impossível...

A conversa foi as 10h. São 16h e nada. Onde eu compro um pouco de impossível pra fazer? Se tiver já feito, melhor.
"

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O dia que virei atendimento

Alguns Mal Brifados(as) me falaram dessa comanda, aí eu fui lá e dei um Ctrl + c e Ctrl + v no Desenblogue, sou um verdadeiro atendimento, não?

"Não fui eu que escrevi e não sei quem foi, mas me senti com a resposabilidade de repassar esta ferramenta e contribuir com a qualidade de vida da nossa classe.

Dê essa comanda para seu cliente preencher e seja feliz."

Comanda para clientes."


Aqui Jaz uma comanda.

O texto parece ser do Pablo Peixoto (ta dado o crédito).
Mas foi tanta gente classificando o lance como Treta, que até pareceu que eu fui la no blog do cara, 3 anos atrás e peguei o texto.

Enfim, o blog nunca dá crédito para todos os briefings ruins que geral recebe, então não tem mais texto.

Fico com o excelente comentário do Rê Senna (outro crédito dado)
"isso pra mim é o mesmo que pedir crédito por piada. #prontofalei."

Pronto, acabou a treta.

DETALHE: foi só dizer que virei atendimento que deu MERDA. Ô raça.

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