Paciência é um dom

"Foi enviado ao cliente uma newsletter o arquivo em HTML e junto um PDF.

Cliente: Por favor, vcs poderiam aumentar a largura da newsletter para uns 20/21cm?
Atendimento/Criação: Já está com essa medida, na verdade a medida que está é 21,1cm.
Cliente: Mas eu medi aqui e está menor.
Atendimento/Criação: Como você mediu?
Cliente: Com a régua... no monitor...
Atendimento/Criação: Você colocou a régua no monitor para medir o tamanho?
Cliente: Sim, não é assim que devo medir?

Preciso responder????"

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