"O cliente era uma loja online.
O pedido era de um e-mail marketing comunicando a rapidez na entrega de produtos pedidos pela Loja. Apenas isso.
Questionei: quão rápida é a entega? Eles garantem a entrega em até quantos dias? Se não cumprirem o prazo, o consumidor pode pedir o dinheiro de volta?
E a resposta veio na forma da seguinte pérola:
O prazo da entrega varia com a região. A ideia é "entregamos bem rápido" sem entrar muito em detalhes porque eles não garantem essa entrega rápida de fato em alguns casos. Então não comente a possibilidade de pedir o dinheiro de volta."
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