Vida em Agência 3

As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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Curtinha

"Acabo de chegar de uma reunião, na qual ouço a seguinte pérola da cliente:

"Gostaria de colocar o telefone da empresa no e-mail marketing, porque nem todos que recebem acessam a internet".

Alguém explica pra este poço de inteligência que quem não acessa a internet não recebe e-mkt?"

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Microcontos de um Mal Brifado I

"Memoria curta e publico neandertal:

Diretor: temos que nos aproximar do nosso publico, temos de aproveitar melhor nosso site.
Eu: ok, podemos criar alguma coisa, reformular algumas seções, criar um blog...
Diretor: isso é perda de tempo, nosso publico não está na internet.
Eu: ?! (a melhor é que eu olhava para os lados procurando uma feição de apoio e todos que estavam na reunião, os outros diretores, acenavam positivamente com a cabeça e me lançavam olhares de reprovação)."

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Post de hoje

"O cliente me pediu para alterar uma peça, colocando a nova data e localização de um evento. Foi o que pedi para a fazer na finalização, apenas trocar o nome do local e a data.

Os e-mails que trocamos foram mais ou menos assim:

Atend:
Bom dia Cliente! Veja a peça alterada e finalizada. Posso mandar o arquivo em alta?

Cliente:
Atendimento, A peça será exatamente igual a anterior. Digo, o texto será o mesmo, as fontes serão as mesmas. O que irá mudar é somente o local e a data. Altere e me mande de volta, ok?

Atend:
Cliente, Fiquei um pouco confusa com o seu e-mail... A peça está igual a anterior. Só mudamos o local e a data; tanto que alteramos diretamente na finalização, nem voltou para a criação. O que devemos alterar exatamente?

E eu, que estava de TPM, pensando... WTF?!!

Toca o telefone...

Cliente: Oi querida!
Atend: Oi.
Cliente: Sabe o que é?
Atend: Humm
Cliente: Qto mais a gente olha, mais a gente quer alterar né?! hihihihi
Atend: Ahh
Cliente: Qdo vimos o texto, achamos que não estava bom, mas lembramos que o da peça anterior a gente tinha gostado.
Atend: Mas os dois textos são iguais!!! É o mesmo texto que que vcs aprovaram na peça anterior!!
Cliente: Pois é... hihihi. Não é que é o texto tá igual mesmo?! Fica esse texto mesmo então..."

Alguém sensibilizou com a história do atendimento?

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O Post de ontem.

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a Ilíada e a Odisséia

"Agência do interior conquista a conta de um cliente de atuação nacional no segmento de diversão e eventos. O primeiro job é a criação de um novo nome, porque o primeiro fazia total referência ao único produto que eles tinham até então.

Com o nome aprovado, vamos à logomarca.

Depois de apresentadas algumas opções, vem a história do "acho que está bom, mas falta algo". Sempre falta algo. Até aí tudo normal.

Depois de explicarmos como funciona o processo de criação de logomarca, questionamos o que o cliente acha que falta e qual caminho a criação deveria seguir. Aí vem a resposta do cliente totalmente esclaredora. Resumindo:

"(...) Vocês estão no caminho certo. MAS É BOM LEMBRAR: a logo deve agradar a gregos e troianos, de 0 a 100 anos, homens e mulheres."

Rá. Fácil fácil. Já pensamos em mais de 20 opções. Pena que não são opções de logo, mas sim de como mandar o cliente catar coquinho."

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Dormiu com o Bozo ou com o Che?

Segue contribuição curtinha. O que estiver entre parêntese é comentário do cliente.

"Na CLIENTE será criado um símbolo para colocar na parte central do email e precisamos de um título e uma denominação do selo: Frete gratis Estado de São Paulo (é muito grande) querem algo com no máximo duas palavras tipo frete grátis paulista, problema é que não é para a cidade, e sim para o Estado), ou então Frete Grátis Revolucionalista (by CLIENTE, hehe) algo do tipo."

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Deixa que eu faço

"Essa aconteceu comigo.

Estou aqui na agência quando a cliente liga as 14h para pedir uma montagem e tratamento de uma imagem.

Descrição da foto enviada: um terreno grande, sujo, com um pouco de grama
Trabalho: colocar um outdoor e limpar o terreno

Até ai tudo bem, pra ficar apresentável até umas 17h eu entrego, porém a cliente queria para as 15h!!!

As 15h45min a cliente liga e pergunta se já estava pronta, e eu inocentemente tento explicar que não é tão simples assim...

Resposta da cliente: "Tá muito demorado, se eu soubesse Photoshop eu faria isso em 5 minutos!"

Aham... ¬¬
Ainda bem que a cliente não sabe!

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Vida em Agência

Uma Mal Brifada mandou uma sugestão para o blog e este que vos escreve achou bem legal. Toda quinta vou postar uma tirinha sobre a vida na agência.

Vamo ver se vocês curtem. Ah, como essa é a primeira vez, vamo logo com 3 tirinhas.

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Hein?

"se o atendimento não sabe o q colocar no briefing, é só ignorar q ninguém vai perceber.

"Por quê isso é verdade?
O que irá convencer as pessoas que podemos entregar o que está sendo prometido?


Obrigada e no aguardo,
[nome da atendimento]"

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