"Estamos atrazados (sic) com o folheto. Coloca essa frase abaixo e manda pra impressão.
Toda linha de medicamentos com descontos de perder o fôlego. Comprove.
Nessas horas eu pensso....pra que tooooodo um setor de criativos, redatores e diretores de arte, quando em uma frase uma pessoa pode matar toda a campanha."
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segunda-feira, 7 de dezembro de 2009
Fw de luxo
"Sexta tive que sair mais cedo e hoje quando chego encontro o seguinte e-mail do atendimento, enviado às 18h39 da sexta-feira:
"Precisamos pensar em outras opções de títulos, conforme solicitação abaixo.
Aguardo.
Obrigada!"
E abaixo o e-mail do cliente com a tal "solicitação" que eu inocentemente achei que fosse um briefing da alteração do título, com qual caminho eu deveria seguir, ou pelo menos o que ela não havia gostado no primeiro título. Mas, veio somente isso:
"Por favor criar outras opções de título.
abs
Cliente"
Hum, mais um direcionamento perspicaz! Adoro quando o atendimento pega um e-mail tão completo assim e só encaminha..."
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"Precisamos pensar em outras opções de títulos, conforme solicitação abaixo.
Aguardo.
Obrigada!"
E abaixo o e-mail do cliente com a tal "solicitação" que eu inocentemente achei que fosse um briefing da alteração do título, com qual caminho eu deveria seguir, ou pelo menos o que ela não havia gostado no primeiro título. Mas, veio somente isso:
"Por favor criar outras opções de título.
abs
Cliente"
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sexta-feira, 4 de dezembro de 2009
Então é Natal
"BRIEFING: cartão de Natal
CLIENTE: Grupo Fulanos
PEÇA: CARTAO DE NATAL QUE IRÁ ACOMPANHAR A CESTA NATALINA
O que é?: precisamos criar um cartão de natal do Grupo Fulanos para os funcionários do Regional da montadora em SP.
Essa cesta é uma homenagem ao ano de 2008, bem como um preparativo para 2009.
O que deve conter?: por se tratar de uma parceria entre rede e montadora, esse é o momento de agradecer a parceria, confiança e os resultados.
Não pode ser nada meloso, formal, mas ao mesmo tempo, podemos fazer uma analogia a CARRO.
Como: que o tanque de nossa parceria sempre esteja cheio, que o nosso volante esteja no mesmo rumo, enfim, parecido com o da Ciclano (outro cliente da mesma montadora).
Mas numa linguagem com mais cuidado porque teoricamente não podemos forçar a barra “puxa saco”. E sim, PARCEIROS.
Numa relação que Um precisa do outro.
Prazo de entrega: hoje até as 13h para aprovação.
Prazo de entrega para o cliente: amanhã até as 9h da manhã (impresso).
Obrigada,
Atendimento"
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CLIENTE: Grupo Fulanos
PEÇA: CARTAO DE NATAL QUE IRÁ ACOMPANHAR A CESTA NATALINA
O que é?: precisamos criar um cartão de natal do Grupo Fulanos para os funcionários do Regional da montadora em SP.
Essa cesta é uma homenagem ao ano de 2008, bem como um preparativo para 2009.
O que deve conter?: por se tratar de uma parceria entre rede e montadora, esse é o momento de agradecer a parceria, confiança e os resultados.
Não pode ser nada meloso, formal, mas ao mesmo tempo, podemos fazer uma analogia a CARRO.
Como: que o tanque de nossa parceria sempre esteja cheio, que o nosso volante esteja no mesmo rumo, enfim, parecido com o da Ciclano (outro cliente da mesma montadora).
Mas numa linguagem com mais cuidado porque teoricamente não podemos forçar a barra “puxa saco”. E sim, PARCEIROS.
Numa relação que Um precisa do outro.
Prazo de entrega: hoje até as 13h para aprovação.
Prazo de entrega para o cliente: amanhã até as 9h da manhã (impresso).
Obrigada,
Atendimento"
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Os fornecedores
Como ontem eu tuitei um problema meu com um fornecedor essa contribuição vem bem a calhar.
"Essa entrou rasgando ouvido a dentro:
Fui passar a Arte de um banner para o "carinha da gráfica" por e-mail, porém uma das versões estava com o arquivo muito pesado para o e-mail que ele iria receber.
Eis que faço uma ligação para ele e digo que o arquivo deverá ser pego em um pen drive ou CD, e ele me faz o pedido:
- Se está muito grande, pode me mandar por e-mail em centímetros que eu transformo em metros."
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"Essa entrou rasgando ouvido a dentro:
Fui passar a Arte de um banner para o "carinha da gráfica" por e-mail, porém uma das versões estava com o arquivo muito pesado para o e-mail que ele iria receber.
Eis que faço uma ligação para ele e digo que o arquivo deverá ser pego em um pen drive ou CD, e ele me faz o pedido:
- Se está muito grande, pode me mandar por e-mail em centímetros que eu transformo em metros."
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quinta-feira, 3 de dezembro de 2009
Print Screen
"Trabalho para um site, e estava alterando algumas informações de um folder que precisava ir para a gráfica naquele mesmo dia. No folder havia prints de algumas telas do site, que pela falta de tempo para melhorar a qualidade ficaram bem pequenas mesmo. Mando para aprovação e o cliente me liga:
CLIENTE: oee Fulana, eu to com o folder aqui na tela, mas eu queria uma alteração a mais.
eu: pode falar.
CLIENTE: então, aumenta mais essa imagem da tela do site, ta muito pequena,
quase não da pra ler...
eu: ahhh não da cliente, está no máximo possível para impressão, se eu aumentar vai estourar a imagem, se eu tivesse tempo para refazer mas...
CLIENTE: mas é claro que dá! É só você tirar um print da tela, o monitor é maior que o folder!
eu: O.O
Pois é, foi duro convencer essa criatura que o tamanho do monitor não ia influenciar em nada hahaha"
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CLIENTE: oee Fulana, eu to com o folder aqui na tela, mas eu queria uma alteração a mais.
eu: pode falar.
CLIENTE: então, aumenta mais essa imagem da tela do site, ta muito pequena,
quase não da pra ler...
eu: ahhh não da cliente, está no máximo possível para impressão, se eu aumentar vai estourar a imagem, se eu tivesse tempo para refazer mas...
CLIENTE: mas é claro que dá! É só você tirar um print da tela, o monitor é maior que o folder!
eu: O.O
Pois é, foi duro convencer essa criatura que o tamanho do monitor não ia influenciar em nada hahaha"
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Vida em agência 23
As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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quarta-feira, 2 de dezembro de 2009
O cliente que sabia de menos
"Reunião de briefing para elaboração de uma apresentação de um treinamento para funcionários sobre como atender clientes.
Silêncio absoluto na sala. O primeiro após as 2 horas e 43 minutos de reunião, em que o Diretor de Criação e o Redator, de tudo, entenderam no máximo o que está escrito ali em cima.
O Diretor de Criação, então, lança uma pergunta. Simples, como a resposta para ela deveria ser.
- Como é o perfil do cliente?
Após alguns segundos de hesitação, duas pessoas começam a falar ao mesmo tempo
- Então, está nesse arquivo...
- O cliente tem renda a partir de 4 mil reais – segue-se uma risada nervosa, denotando que ela não tem mais nenhuma informação sobre o tema.
- Ah, não está nesse. Está em outro, mas eu te mando por e-mail.
Outros participantes da reunião, entre as 10 pessoas da área que faziam o briefing, entram na conversa.
- Não tem naquela apresentação que você fez pro RH?
- Então, é uma que tem aquelas telas...
- Ah, a que tem as fotos!
E a conclusão a que uma das pessoas acima chega:
- Então, eu preciso na apresentação dar mais informações sobre o perfil do cliente...
"Pobres clientes, os desse cliente" - pensam Diretor de Criação e Redator ao mesmo tempo.
Mais 35 minutos se passam. A reunião termina. E a pergunta lá de cima continua sem resposta até hoje."
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Silêncio absoluto na sala. O primeiro após as 2 horas e 43 minutos de reunião, em que o Diretor de Criação e o Redator, de tudo, entenderam no máximo o que está escrito ali em cima.
O Diretor de Criação, então, lança uma pergunta. Simples, como a resposta para ela deveria ser.
- Como é o perfil do cliente?
Após alguns segundos de hesitação, duas pessoas começam a falar ao mesmo tempo
- Então, está nesse arquivo...
- O cliente tem renda a partir de 4 mil reais – segue-se uma risada nervosa, denotando que ela não tem mais nenhuma informação sobre o tema.
- Ah, não está nesse. Está em outro, mas eu te mando por e-mail.
Outros participantes da reunião, entre as 10 pessoas da área que faziam o briefing, entram na conversa.
- Não tem naquela apresentação que você fez pro RH?
- Então, é uma que tem aquelas telas...
- Ah, a que tem as fotos!
E a conclusão a que uma das pessoas acima chega:
- Então, eu preciso na apresentação dar mais informações sobre o perfil do cliente...
"Pobres clientes, os desse cliente" - pensam Diretor de Criação e Redator ao mesmo tempo.
Mais 35 minutos se passam. A reunião termina. E a pergunta lá de cima continua sem resposta até hoje."
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Homenagem ao atendimento
Recebi por email de um Mal Brifado e como vem do Desencannes acredito que essa merecia o prêmio máximo do Festival, algo além do GP.Mande suas contribuições para ospioresbriefingsdomundo@gmail.com
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terça-feira, 1 de dezembro de 2009
Illustrator Style
"Cheguei no piores através do twitter e, lendo uma das história, resolvi contar outra fresquinha, que aconteceu ontem.
D.A liga pra Atendimento: Fulana, pede pro cliente a logo "x" em illustrator, por favor.
Umas duas horas depois, D.A está rindo sozinho em frente ao computador. Ou melhor, rindo não, tá rachando o bico.
Em meio a risadas D.A fala: A logo em illustrator chegou galera, olha só.
Segue copia do e-mail.
"Fulana (atendimento), conforme pedido segue a logo em anexo. Qualquer dúvida deixe-me saber.
Att, x"
DETALHE DO ANEXO: LOGO EM ILLUSTRATOR.JPG"
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D.A liga pra Atendimento: Fulana, pede pro cliente a logo "x" em illustrator, por favor.
Umas duas horas depois, D.A está rindo sozinho em frente ao computador. Ou melhor, rindo não, tá rachando o bico.
Em meio a risadas D.A fala: A logo em illustrator chegou galera, olha só.
Segue copia do e-mail.
"Fulana (atendimento), conforme pedido segue a logo em anexo. Qualquer dúvida deixe-me saber.
Att, x"
DETALHE DO ANEXO: LOGO EM ILLUSTRATOR.JPG"
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Lorem
QUARTA-FEIRA:
Pit do atendimento: o cliente quer um flyer URGENTE com explicações da empresa e precisa estar impresso até SEXTA-FEIRA lembrando que hoje já é QUARTA. Como ele quer que o flyer contenha dados específicos ele mesmo fará o texto e enviará as fotos.
QUINTA-FEIRA:
E-mail do atendimento: não esquece de enviar para o fornecedor hoje até as 18h a arte do flyer senão não fica pronto até amanhã. :)
Resposta da criação: mas tu ainda não me encaminhou as informações e as fotos do cliente e já são 16h.
E-mail do atendimento: ahhhhh... Mas o cliente já me disse que vai me enviar só amanhã as informações! Tem como enviarmos algo hoje pra gráfica e amanhã de manhã enviarmos o flyer para a impressão correta do mesmo? O fornecedor já está cobrando!
Criação: ??????
Vão imprimir algo como: "Lorem ipsum dolor..."
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Pit do atendimento: o cliente quer um flyer URGENTE com explicações da empresa e precisa estar impresso até SEXTA-FEIRA lembrando que hoje já é QUARTA. Como ele quer que o flyer contenha dados específicos ele mesmo fará o texto e enviará as fotos.
QUINTA-FEIRA:
E-mail do atendimento: não esquece de enviar para o fornecedor hoje até as 18h a arte do flyer senão não fica pronto até amanhã. :)
Resposta da criação: mas tu ainda não me encaminhou as informações e as fotos do cliente e já são 16h.
E-mail do atendimento: ahhhhh... Mas o cliente já me disse que vai me enviar só amanhã as informações! Tem como enviarmos algo hoje pra gráfica e amanhã de manhã enviarmos o flyer para a impressão correta do mesmo? O fornecedor já está cobrando!
Criação: ??????
Vão imprimir algo como: "Lorem ipsum dolor..."
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Assinar: