Nesse caso não.
Afinal a Planejamento de uma agência manda a pérola que enfrentou.
"O cliente queria uma ação interativa que demonstrasse como funciona o produto, porém é uma empresa de seguros e os benefícios são super intangíveis.
Anyway... pesquisei algumas ações bacanas e como poderiam estar relacionadas com o negócio do cliente e enviei por e-mail para o atendimento avaliar junto ao cliente. Eis que recebo a seguinte resposta:
"Achei ótimas as ideais.
Agora a produção junto com você precisa avaliar custo X beneficio X expectativa do cliente.
Favor copiar a Fulana que também está envolvida neste projeto.
beijos"
Que ótimo né... e atendimento faz o que???
Se quiser eu busco café, mando o carro dela pra lavar e levo o cachorrinho pra passear!
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terça-feira, 19 de agosto de 2008
segunda-feira, 18 de agosto de 2008
Briefing GLBT
Sem muitos comentários.
"Com relação ao pacote promocional que estamos divulgando nos flyers, segundo o cliente a comunicação está passiva e ele acha que precisamos deixá-la ativa.
Agora turma, é com vocês"
Uiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
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sexta-feira, 15 de agosto de 2008
2 lados da moeda.
O foco do blog é as gafes do atendimento, certo?
Pois bem, hoje vamos falar de cliente.
Claro que tem vezes que o atendimento não consegue parar o cliente, mas se o cliente solta uma pérola, ela tem que parar no blog.
"Mandamos um layout para uma cliente, e ela, se achando a designer, solta:
- Essa fonte está muito chanfrada!!
Na verdade, ela queria um texto sem serifa."
Como diz o título desse post, o segundo lado da moeda aconteceu comigo. Uma cliente sentou ao meu lado, mas trabalhando com um assistente e aí ela começou a contar como quebrou o pau uma vez para explicar o que seria fonte com serifa e sem serifa.
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Claro que tem vezes que o atendimento não consegue parar o cliente, mas se o cliente solta uma pérola, ela tem que parar no blog.
"Mandamos um layout para uma cliente, e ela, se achando a designer, solta:
- Essa fonte está muito chanfrada!!
Na verdade, ela queria um texto sem serifa."
Como diz o título desse post, o segundo lado da moeda aconteceu comigo. Uma cliente sentou ao meu lado, mas trabalhando com um assistente e aí ela começou a contar como quebrou o pau uma vez para explicar o que seria fonte com serifa e sem serifa.
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quarta-feira, 13 de agosto de 2008
O Jardineiro é Jesus.
Definir o público-alvo de qualquer coisa é um trabalho árduo para nossos colegas de profissão.
Vejam o exemplo:
"Objetivo da Criação:
Criar um uniforme com a cara do refrigerante.
Qual o público-alvo:
Todos que bebem refrigerante."
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"Objetivo da Criação:
Criar um uniforme com a cara do refrigerante.
Qual o público-alvo:
Todos que bebem refrigerante."
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terça-feira, 12 de agosto de 2008
Aula de Geometria
Vamos lá.
Eu me perguntava, quando pequeno, por que tinha que aprender aquelas fórmulas todas. Eu sempre dizia que nunca ia usar aquilo.
Uma professora me explicou que um dia eu ia me pegar usando. Eu acreditei.
Pois bem, a contribuição de hoje mostra que nem toda professora deu esse toque.
"Antendimento: "oooi, tuuudo beim? você esqueceu de mandar uma das medidas do quiosque.
Finalista: jura? conferi aqui e te mandei as duas (em questão, 6m2 e 9m2).
Antendimento: ué? tá faltando a de seis metro quadrado (sic).
Finalista: fulana, não está não, confere aí direitinho.
Antendimento: você me mandou a de nove metros quadrado (sic) e a de seis metros retangular (sic).
Finalista: olha só, seis e nove metros quadrados dizem respeito à área ocupada pelo quiosque e não ao seu leiaute de instalação, cada quiosque pode ser retangular ou quadrado e como são modulares, a mesma arte serve pra todos os leiautes, entendeu?
Antendimento: não.
Finalista: Fulana, seis metros "quadrado" não é o leiaute do quiosque e sim a sua área ocupada em metros quadrados, entendeu?
Antendimento: ah sim… então você ainda vai mandar né?
Finalista: não, eu já mandei, entendeu?
E isso ainda se extendeu um bocado…"
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Eu me perguntava, quando pequeno, por que tinha que aprender aquelas fórmulas todas. Eu sempre dizia que nunca ia usar aquilo.
Uma professora me explicou que um dia eu ia me pegar usando. Eu acreditei.
Pois bem, a contribuição de hoje mostra que nem toda professora deu esse toque.
"Antendimento: "oooi, tuuudo beim? você esqueceu de mandar uma das medidas do quiosque.
Finalista: jura? conferi aqui e te mandei as duas (em questão, 6m2 e 9m2).
Antendimento: ué? tá faltando a de seis metro quadrado (sic).
Finalista: fulana, não está não, confere aí direitinho.
Antendimento: você me mandou a de nove metros quadrado (sic) e a de seis metros retangular (sic).
Finalista: olha só, seis e nove metros quadrados dizem respeito à área ocupada pelo quiosque e não ao seu leiaute de instalação, cada quiosque pode ser retangular ou quadrado e como são modulares, a mesma arte serve pra todos os leiautes, entendeu?
Antendimento: não.
Finalista: Fulana, seis metros "quadrado" não é o leiaute do quiosque e sim a sua área ocupada em metros quadrados, entendeu?
Antendimento: ah sim… então você ainda vai mandar né?
Finalista: não, eu já mandei, entendeu?
E isso ainda se extendeu um bocado…"
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segunda-feira, 11 de agosto de 2008
Vapt-Vupt
Prazo é algo fora de cogitação, sabendo disso o atendimento já se molda a essa realidade.
"Mal Brifada,
Incluir o RSS referente a esta atualização (já validei).
Prazo: o tempo de mandar de volta! Essa é rapidinha."
Não é que o Mal Brifado do último post não mandou sinal de vida. Será que ele foi-se?
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"Mal Brifada,
Incluir o RSS referente a esta atualização (já validei).
Prazo: o tempo de mandar de volta! Essa é rapidinha."
Não é que o Mal Brifado do último post não mandou sinal de vida. Será que ele foi-se?
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sexta-feira, 8 de agosto de 2008
Não vai, fica por aqui.
Eu ando recebendo muitas contribuições.
Essa eu cheguei a ver no dia que foi enviada, mas acabei esquecendo.
O problema é que eu não devia ter feito isso.
"Cara, é bem provável que quando você estiver lendo esse e-mail, eu já tenha dado cabo da minha miserável vida. Mas vale a pena deixar aí o meu recado póstumo.
Recebi do nobre atendimento um briefing de campanha para empreendimento imobiliário. A solicitação pedia um teaser de 15 segundos para ser concluído em comercial de 30. Fundimos diversos neurônios e apresentamos o que foi pedido.
Resposta do atendimento depois da apresentação ao cliente: “Eles não gostaram. Disseram que perdemos 15 segundos de teaser que poderíamos ter falado mais do produto”.
E pior, o atendimento meio que disse num tom de repreensão por tamanho vacilo cometido pela criação.
Saudades dos amigos e parentes"
Caro Mal Brifado, espero que você tenha se atolado de job e com isso não conseguiu se suicidar.
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Essa eu cheguei a ver no dia que foi enviada, mas acabei esquecendo.
O problema é que eu não devia ter feito isso.
"Cara, é bem provável que quando você estiver lendo esse e-mail, eu já tenha dado cabo da minha miserável vida. Mas vale a pena deixar aí o meu recado póstumo.
Recebi do nobre atendimento um briefing de campanha para empreendimento imobiliário. A solicitação pedia um teaser de 15 segundos para ser concluído em comercial de 30. Fundimos diversos neurônios e apresentamos o que foi pedido.
Resposta do atendimento depois da apresentação ao cliente: “Eles não gostaram. Disseram que perdemos 15 segundos de teaser que poderíamos ter falado mais do produto”.
E pior, o atendimento meio que disse num tom de repreensão por tamanho vacilo cometido pela criação.
Saudades dos amigos e parentes"
Caro Mal Brifado, espero que você tenha se atolado de job e com isso não conseguiu se suicidar.
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quarta-feira, 6 de agosto de 2008
Anos 80.
Ando um pouco fudido, mas achei uma contribuição legal.
A Década de 80 não teve muitas coisa legais, mas uma coisa era febre.
Essa febre ilustra essa contribuição.
"Precisamos fazer da embalagem um brinde para os filhos dos funcionários. Pensei em fazer na embalagem um joguinho, tipo um caça ao tesouro ou aqueles Onde Está o Olly..."
Vale dizer que o Wally não surgiu na década de 80, ele virou febre nessa época.
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A Década de 80 não teve muitas coisa legais, mas uma coisa era febre.
Essa febre ilustra essa contribuição.
"Precisamos fazer da embalagem um brinde para os filhos dos funcionários. Pensei em fazer na embalagem um joguinho, tipo um caça ao tesouro ou aqueles Onde Está o Olly..."
Vale dizer que o Wally não surgiu na década de 80, ele virou febre nessa época.
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segunda-feira, 4 de agosto de 2008
Çoletrando
Ultimamente ando recebendo muita contribuição com erros ortográficos ou gramaticais.
Sinceramente eu não gosto muito de postar, pois as vezes parece que a pessoa errou sem querer mesmo, mas chegaram duas contribuições que fica difícil achar isso.
#1
"XXXX:
Público Alvo: mulheres acima dos 40 anos, descidida, que sempre está bem vestida (eheheh), faz as tarefas domesticas e trabalha fora também, é calma, ou seja é uma mulher resolvida na vida.
YYYY
Público Alvo: mulheres qur circulam na faixa dos 30 anos, é despajada, alegre, graciosa, gosta de inovar, está conquistando o mundo."
Essa contribuição veio de um atendimento. Engraçado ver que tem gente dessa área que lê o blog. Tomara que seja para aprender o que não fazer.
#2
"Temos que tirar a frase que está encima da foto."
Curta e rasteira
Mande suas contribuições para ospioresbriefingsdomundo@gmail.com
PS: Nos comentários do último post, uma pessoa falou que o job era possível. Já que existem estudos de projetar algo na Lua. Cê ta de brincadeira comigo né? Só pode ter sido o lazarento do atendimento que fez o job que falou isso
Sinceramente eu não gosto muito de postar, pois as vezes parece que a pessoa errou sem querer mesmo, mas chegaram duas contribuições que fica difícil achar isso.
#1
"XXXX:
Público Alvo: mulheres acima dos 40 anos, descidida, que sempre está bem vestida (eheheh), faz as tarefas domesticas e trabalha fora também, é calma, ou seja é uma mulher resolvida na vida.
YYYY
Público Alvo: mulheres qur circulam na faixa dos 30 anos, é despajada, alegre, graciosa, gosta de inovar, está conquistando o mundo."
Essa contribuição veio de um atendimento. Engraçado ver que tem gente dessa área que lê o blog. Tomara que seja para aprender o que não fazer.
#2
"Temos que tirar a frase que está encima da foto."
Curta e rasteira
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PS: Nos comentários do último post, uma pessoa falou que o job era possível. Já que existem estudos de projetar algo na Lua. Cê ta de brincadeira comigo né? Só pode ter sido o lazarento do atendimento que fez o job que falou isso
sexta-feira, 1 de agosto de 2008
Batsinal
Vamos executar um projeto simples?
"O atendimento veio para o diretor de arte e diretor de criação fazendo uma solicitação de um cliente:
Gente, temos que fazer algo bem impactante, que mostre a marca de um jeito tecnológico e que seja vista por todos no evento. Eu pensei em algo com projeção e já que o logo é redondo que tal nós projetarmos na lua????"
Sugestão, depois dessa, só vendo o Batman mesmo
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"O atendimento veio para o diretor de arte e diretor de criação fazendo uma solicitação de um cliente:
Gente, temos que fazer algo bem impactante, que mostre a marca de um jeito tecnológico e que seja vista por todos no evento. Eu pensei em algo com projeção e já que o logo é redondo que tal nós projetarmos na lua????"
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